Rückgaberecht
Wir möchten sicherstellen, dass Sie ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis haben, und wir verstehen, dass Rücksendungen manchmal notwendig sein können. Nachfolgend finden Sie zu Ihrer Information unsere Rückgaberichtlinien:
1. Rückgabefrist: Wir bieten ein 30-tägiges Rückgabefenster ab dem Lieferdatum. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten können.
2. Berechtigungskriterien: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:
a. Unbenutzt und unbeschädigt: Der Artikel sollte unbenutzt und unbeschädigt sein. Er sollte keine Anzeichen von Abnutzung, Verschleiß oder Veränderung aufweisen.
b. Originalverpackung: Der Artikel muss in der Originalverpackung oder einer ähnlichen Schutzverpackung zurückgegeben werden, um Transportschäden zu vermeiden.
c. Spezifische Produktberechtigung: Bestimmte Produkte können aufgrund ihrer Art spezifische Berechtigungsanforderungen haben, wie z. B. Hygieneprodukte, verderbliche Waren oder personalisierte Artikel. Weitere Informationen zur Berechtigung bestimmter Produkte erhalten Sie bei unserem Kundensupport.
3. Rückgabevorgang: Wenn Sie eine Rückgabe veranlassen möchten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
a. Kontaktieren Sie den Kundendienst: Kontaktieren Sie innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist unser Kundendienstteam per E-Mail oder Telefon. Geben Sie Ihre Bestelldetails und den Grund für die Rückgabe an. Unser Supportteam wird Sie durch den Vorgang führen.
b. Genehmigung und Anweisungen: Sobald Ihre Rücksendeanforderung genehmigt wurde, erhalten Sie eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und detaillierte Anweisungen zum Vorgehen bei der Rücksendung.
c. Sichere Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer ähnlichen Schutzverpackung, um sicherzustellen, dass er während des Transports unbeschädigt bleibt. Bitte geben Sie auf dem Paket unbedingt die RMA-Nummer an.
d. Versand: Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt zurückzuführen. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, um die sichere Rücksendung des Artikels zu gewährleisten.
4. Überprüfung und Rückerstattungsprozess: Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels überprüft unser Team diesen, um sicherzustellen, dass er die Berechtigungskriterien erfüllt. Wenn dies genehmigt wird, leiten wir den Rückerstattungsprozess ein. Hier sind einige wichtige Punkte, die Sie beachten sollten:
a. Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
b. Rückerstattungsdeckung: Die Rückerstattung deckt die Kosten der zurückgesendeten Artikel ab, schließt jedoch etwaige Versand- oder Bearbeitungsgebühren aus.
c. Bearbeitungszeit: Abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter kann es einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.
5. Umtausch: Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie bitte den oben beschriebenen Rückgabeprozess und geben Sie dann eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie das gewünschte Produkt schneller erhalten.
6. Nicht rückgabefähige Artikel: Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter Geschenkkarten, herunterladbare Software und Artikel, die als endgültiger Verkauf oder Ausverkauf gekennzeichnet sind. Weitere Informationen zu nicht rückgabefähigen Artikeln erhalten Sie in der Produktbeschreibung oder von unserem Kundendienst.
7. Beschädigte oder defekte Artikel: Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Wir werden Ihnen bei der Lösung des Problems helfen, indem wir einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere notwendige Lösung anbieten.
Wir sind bestrebt, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und werden unser Bestes tun, um Ihren Rückgabeanfragen innerhalb der angegebenen Richtlinien nachzukommen. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgaberichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundensupportteam zu kontaktieren.
1. Rückgabefrist: Wir bieten ein 30-tägiges Rückgabefenster ab dem Lieferdatum. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten können.
2. Berechtigungskriterien: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:
a. Unbenutzt und unbeschädigt: Der Artikel sollte unbenutzt und unbeschädigt sein. Er sollte keine Anzeichen von Abnutzung, Verschleiß oder Veränderung aufweisen.
b. Originalverpackung: Der Artikel muss in der Originalverpackung oder einer ähnlichen Schutzverpackung zurückgegeben werden, um Transportschäden zu vermeiden.
c. Spezifische Produktberechtigung: Bestimmte Produkte können aufgrund ihrer Art spezifische Berechtigungsanforderungen haben, wie z. B. Hygieneprodukte, verderbliche Waren oder personalisierte Artikel. Weitere Informationen zur Berechtigung bestimmter Produkte erhalten Sie bei unserem Kundensupport.
3. Rückgabevorgang: Wenn Sie eine Rückgabe veranlassen möchten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
a. Kontaktieren Sie den Kundendienst: Kontaktieren Sie innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist unser Kundendienstteam per E-Mail oder Telefon. Geben Sie Ihre Bestelldetails und den Grund für die Rückgabe an. Unser Supportteam wird Sie durch den Vorgang führen.
b. Genehmigung und Anweisungen: Sobald Ihre Rücksendeanforderung genehmigt wurde, erhalten Sie eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und detaillierte Anweisungen zum Vorgehen bei der Rücksendung.
c. Sichere Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer ähnlichen Schutzverpackung, um sicherzustellen, dass er während des Transports unbeschädigt bleibt. Bitte geben Sie auf dem Paket unbedingt die RMA-Nummer an.
d. Versand: Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt zurückzuführen. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, um die sichere Rücksendung des Artikels zu gewährleisten.
4. Überprüfung und Rückerstattungsprozess: Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels überprüft unser Team diesen, um sicherzustellen, dass er die Berechtigungskriterien erfüllt. Wenn dies genehmigt wird, leiten wir den Rückerstattungsprozess ein. Hier sind einige wichtige Punkte, die Sie beachten sollten:
a. Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
b. Rückerstattungsdeckung: Die Rückerstattung deckt die Kosten der zurückgesendeten Artikel ab, schließt jedoch etwaige Versand- oder Bearbeitungsgebühren aus.
c. Bearbeitungszeit: Abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter kann es einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.
5. Umtausch: Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie bitte den oben beschriebenen Rückgabeprozess und geben Sie dann eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie das gewünschte Produkt schneller erhalten.
6. Nicht rückgabefähige Artikel: Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter Geschenkkarten, herunterladbare Software und Artikel, die als endgültiger Verkauf oder Ausverkauf gekennzeichnet sind. Weitere Informationen zu nicht rückgabefähigen Artikeln erhalten Sie in der Produktbeschreibung oder von unserem Kundendienst.
7. Beschädigte oder defekte Artikel: Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Wir werden Ihnen bei der Lösung des Problems helfen, indem wir einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere notwendige Lösung anbieten.
Wir sind bestrebt, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und werden unser Bestes tun, um Ihren Rückgabeanfragen innerhalb der angegebenen Richtlinien nachzukommen. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgaberichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundensupportteam zu kontaktieren.